Dažniausiai užduodami klausimai

Čia rasite atsakymus į klausimus, kurių klientai mums užduoda dažniausiai. Jei čia atsakymo nerandate, drąsiai susisiekite su mumis ir pateikite savo klausimą. Mielai Jums padėsime!

GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

„Modeira“ parduotuvėje įsigytoms prekėms taikoma 14 dienų grąžinimo teisė nuo prekės pristatymo klientui dienos.

Grąžinama prekė turi būti visiškai nenaudota, švari, nepažeista ir originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis, apsauginėmis detalėmis bei kitais priedais. Prekę galima pasimatuoti tik tiek, kiek tai būtina norint patikrinti jos tinkamumą, taip pat, kaip tai būtų daroma fizinėje parduotuvėje. Rekomenduojame prekę patikrinti ir pasimatuoti iškart gavus, paprastai ne vėliau kaip per 1 darbo dieną.

„Modeira“ grąžinimo nelaiko nemokama dėvėjimo ar nuomos paslauga. Jei grąžinama prekė turi naudojimo požymių, laikoma, kad prekės vertė sumažėjo. Naudojimo požymiais, be kita ko, laikome:

  • kvepalų, prakaito, dūmų, dezodoranto, skalbimo priemonių ar kitą pašalinį kvapą;
  • makiažo, kremo, pudros, purvo ar kitas tepimo žymes;
  • skalbimo, dėvėjimo, tempimo ar kitas naudojimo žymes;
  • trūkstamas arba nuimtas etiketes, apsaugines detales arba originalios pakuotės pažeidimus.

Jei grąžinama prekė turi bet kurį iš minėtų požymių, „Modeira“ turi teisę sumažinti grąžinamą sumą atsižvelgiant į prekės vertės sumažėjimą. Jei prekės būklė tokia, kad jos nebeįmanoma parduoti kaip naujos, grąžinama suma gali būti sumažinta iki 100 % prekės kainos.

Prekės būklę ir vertės sumažėjimą „Modeira“ įvertina gavusi prekę. Transporto išlaidos negrąžinamos. Grąžinama tik už prekę sumokėta suma, iš kurios atimtas galimas vertės sumažėjimas.

Rekomenduojame grąžinimo prašymą pateikti kuo skubiau gavus prekę. Pasinaudojimas grąžinimo teise neatleidžia kliento nuo atsakomybės, jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jai įprastai pasimatuoti.
Prekės, įsigytos fizinėje parduotuvėje (Showroom), negrąžinamos.

Norėdami pradėti grąžinimo ar keitimo procesą, rašykite mums adresu tagastus@modeira.ee. Kad procesas vyktų greičiau, nurodykite užsakymo numerį, vardą, grąžinamos prekės pavadinimą ir, jei įmanoma, trumpą paaiškinimą. Pateikus pranešimą apie sutarties atsisakymą, prekė turi būti grąžinta be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 3 dienas. Gavę prašymą, atsiųsime Jums tikslius duomenis ir adresą, kuriuo reikia išsiųsti grąžinamą prekę.

Su prekės grąžinimu susijusias išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai grąžinama neteisinga arba nekokybiška prekė. Grąžinimo siuntimo išlaidos nekompensuojamos.

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, už ją sumokėtą sumą grąžinsime Jums ne vėliau kaip per 14 darbo dienų. Grąžinama tik prekės vertė. Pradinės transporto išlaidos negrąžinamos, nes tai yra trečiosios šalies suteikta transporto paslauga.

Taip, jei norite pakeisti prekę į kitą dydį, rašykite mums adresu tagastus@modeira.ee. Keitimas priklauso nuo to, ar turime pageidaujamą dydį. Jei tinkamo dydžio sandėlyje nebėra, galite grąžinti prekę pagal grąžinimo sąlygas ir pateikti naują užsakymą.

PRISTATYMAS

„Modeira“ siunčia užsakymus pagal internetinėje parduotuvėje nurodytas pristatymo galimybes. Priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo, šalies ir užsakymo turinio, gali būti taikomas pristatymo mokestis, o galutinė transporto kaina bus rodoma prieš patvirtinant užsakymą. Tai reiškia, kad pristatymo regionas ir galimybės priklauso nuo atsiskaitymo lange (checkout) matomų pasirinkimų.

Pristatymo laikas priklauso nuo prekės prieinamumo, pasirinkto pristatymo partnerio ir šalies. Numatomas pristatymo laikas, jei įmanoma, nurodomas prekės puslapyje, krepšelyje arba įforminant užsakymą. Visos prekės, kurias „Modeira“ turi sandėlyje, išsiunčiamos tą pačią dieną, kai pateikiamas užsakymas. Pristatymas į paštomatą vidutiniškai trunka 1–3 darbo dienas.

Taip. Kai apmokėsite užsakymą, automatiškai išsiųsime Jums užsakymo patvirtinimą, o šiame el. laiške bus ir sekimo nuoroda, per kurią matysite tikslią savo siuntos buvimo vietą.

Jei užsakymas laiku perduotas logistikos partneriui, „Modeira“ neatsako už pristatymo vėlavimą, jei vėlavimą sukėlė trečiosios šalys ar kitos aplinkybės, kurių mes negalime kontroliuoti. Jei atrodo, kad siunta neįprastai vėluoja arba iškilo problemų dėl pristatymo, susisiekite su mumis adresu pood@modeira.ee ir mes padėsime patikrinti situaciją. Jei siunta grąžinama mums, pavyzdžiui, dėl neteisingo adreso arba jos neatsiėmus, papildomas pakartotinio siuntimo išlaidas gali tekti padengti klientui.

DYDŽIAI IR TINKAMUMAS

Rekomenduojame vadovautis prie prekės pateiktu aprašymu, kirpimu ir informacija apie dydį. Jei dvejojate tarp dviejų dydžių arba prieš užsisakydami norite patarimo, rašykite mums adresu pood@modeira.ee – padėsime išsirinkti tinkamiausią dydį.

Dauguma prekių parinktos taip, kad atitiktų standartinius dydžius, tačiau tinkamumas gali priklausyti nuo konkretaus kirpimo, audinio ir modelio. Visada rekomenduojame peržiūrėti prekės aprašymą ir, jei reikia, susisiekti su mumis prieš perkant, kad galėtume pateikti tikslesnę rekomendaciją.

Jei dvejojate tarp dviejų dydžių, rekomenduojame rinktis pagal pageidaujamą prigludimą: mažesnį dydį, jei norite labiau prigludusio rezultato, ir didesnį dydį, jei norite patogesnio ar laisvesnio kritimo. Jei norite tikslesnės rekomendacijos, parašykite mums prieš užsisakydami ir mes padėsime išsirinkti pagal konkrečią prekę.

Taip, jei prekė netinka, galite ją grąžinti per 14 dienų nuo gavimo, su sąlyga, kad prekė yra nenaudota, švari, nepažeista ir atitinka grąžinimo sąlygas. Galimybė pakeisti dydį priklauso nuo to, ar pageidaujamas dydis vis dar yra prekyboje.

Taip, žinoma. „Modeira“ salonas (showroom) dirba I–V 11–18 val. ir VI 12–16 val.
Esame įsikūrę Taline, adresu Pärnu mnt 139f, 4 aukštas, Talinas (ISKU pastatas).
Vietoje įsigytos prekės negrąžinamos. Internetinėje parduotuvėje įsigytoms prekėms taikomas grąžinimas pagal „Modeira“ grąžinimo sąlygas.

UŽSAKYMAI IR APMOKĖJIMAS

Už užsakymą atsiskaitoma internetinėje parduotuvėje užsakymo įforminimo metu. Tikslios mokėjimo galimybės rodomos kasoje prieš patvirtinant pirkimą. Pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai mokėjimas sėkmingai atliktas ir „Modeira“ gavo mokėjimo patvirtinimą. Fizinėje parduotuvėje galima atsiskaityti tiek kortele, tiek grynaisiais pinigais.

Jei norite pakeisti arba atšaukti užsakymą, kuo skubiau susisiekite su mumis adresu pood@modeira.ee. Jei užsakymas dar neišsiųstas, pasistengsime padėti. Jei užsakymas jau apdorotas arba perduotas pristatymo partneriui, pakeitimai gali būti nebeįmanomi.

Jei užsakymo patvirtinimo laiškas Jūsų nepasiekė, pirmiausia patikrinkite šlamšto (spam) arba reklamų aplankus. Jei laiško vis tiek nerandate, rašykite mums adresu pood@modeira.ee ir, jei įmanoma, nurodykite savo vardą bei el. pašto adresą, kurį naudojote teikdami užsakymą.

Slinkti į viršų