Grąžinimo sąlygos

Šios grąžinimo sąlygos reglamentuoja internetinėje parduotuvėje Modeira.ee įsigytų prekių grąžinimą.

Internetinės parduotuvės savininkas: MODEIRA OÜ
Adresas: Pärnu mnt 139f, Talinas, 11314
Telefonas: +372 53 954 732
El. paštas: pood@modeira.ee
Grąžinimų el. paštas: tagastus@modeira.ee

1. Sutarties atsisakymo teisė

Vartotojas turi teisę atsisakyti internetinėje parduotuvėje sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės pristatymo klientui dienos.

Norint pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos reikia išsiųsti atitinkamą pranešimą el. pašto adresu tagastus@modeira.ee.

2. Išankstinės grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, švari, nepažeista ir originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis, apsauginiais elementais bei kitomis pridėtomis detalėmis.

Prekę galima matuotis tik tiek, kiek tai būtina jos tinkamumui patikrinti, lygiai taip pat, kaip tai būtų daroma fizinėje parduotuvėje. Rekomenduojame prekę patikrinti ir pasimatuoti nedelsiant po gavimo, paprastai ne vėliau kaip per 1 darbo dieną.

„Modeira“ nelaiko grąžinimo nemokama dėvėjimo ar nuomos paslauga. Jei grąžinama prekė turi naudojimo požymių, laikoma, kad prekės vertė sumažėjo.

Naudojimo požymiais, be kita ko, laikome kvepalų, prakaito, dūmų, dezodoranto, skalbimo priemonių ar kitą pašalinį kvapą, taip pat makiažo, kremo, pudros, purvo ar kitas tepimo žymes, skalbimo, dėvėjimo, ištempimo ar kitus naudojimo pėdsakus.

Jei grąžinama prekė turi bet kurį iš aukščiau išvardytų požymių, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui. Jei prekės būklė tokia, kad jos nebeįmanoma parduoti kaip naujos, grąžinama suma gali būti sumažinta iki 100 % prekės kainos.

„Modeira“ prekės gali turėti matomų arba paslėptų apsauginių elementų. Jei apsauginis elementas yra pašalintas arba pažeistas, prekės grąžinti neįmanoma. Apsauginis elementas pridedamas tam, kad būtų užtikrinta, jog prekė naudojama tik matavimosi tikslais.

Brangesnėse prekėse (nuo 90 eurų) gamintojas į audinį gali būti įdėjęs paslėptą apsauginį elementą, padedantį nustatyti prekės naudojimą. Apsauginis elementas reaguoja į sąlytį su oda bei kūno šilumą ir gali aktyvuotis, jei prekė buvo dėvima ilgesnį laiką. Prekės su aktyvuotu, pašalintu ar pažeistu apsauginiu elementu grąžinti neįmanoma.

3. Grąžinimo įforminimas

Apie pageidavimą grąžinti prekę reikia informuoti el. pašto adresu tagastus@modeira.ee. Kad procesas vyktų greičiau, prašome nurodyti šiuos duomenis:

• užsakymo numerį;
• kliento vardą ir pavardę;
• grąžinamos prekės pavadinimą;
• grąžinimo priežastį;
• banko sąskaitos numerį ir gavėjo vardą bei pavardę;
• kontaktinius duomenis grįžtamajam ryšiui palaikyti.

4. Prekių grąžinimo terminas

Pateikus pranešimą apie sutarties atsisakymą, prekė turi būti grąžinta be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų.

Internetinė parduotuvė turi teisę pareikalauti įrodymo, kad prekė per nurodytą terminą buvo perduota grąžinimui.

5. Grąžinimo išlaidos

Jei grąžinimo priežastis nėra susijusi su netinkama ar nekokybiška preke, tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka klientas.

Jei grąžinimo priežastis yra nekokybiška prekė arba internetinės parduotuvės per klaidą išsiųsta neteisinga prekė, su grąžinimu susijusias išlaidas apmoka internetinė parduotuvė.

6. Pinigų grąžinimas

Atsisakius sutarties, internetinė parduotuvė klientui grąžina tik už prekę sumokėtą sumą. Transporto išlaidos negrąžinamos, nes tai yra trečiosios šalies teikiama paslauga, o internetinė parduotuvė tik tarpininkauja pristatymui.

Internetinė parduotuvė turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol grąžinta prekė pasieks internetinę parduotuvę arba kol klientas pateiks patikimą įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta.

Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas atsiskaitant už pirkinį, išskyrus atvejus, kai šalys susitaria kitaip. Pinigai grąžinami per 14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo dienos.

Jei grąžinamos prekės vertė sumažėjo dėl naudojimo, sutepimo, kvapų, skalbimo, pažeidimo, etikečių ar apsauginių elementų pašalinimo arba originalios pakuotės nebuvimo, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai vertės sumažėjimui.

7. Atvejai, kai grąžinimas neįmanomas

14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma įstatymų numatytoms išimtims. Tai gali apimti, pavyzdžiui, prekes, kurios negali būti grąžinamos dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių po to, kai jos buvo atidarytos ar panaudotos, jei tai lemia prekės pobūdis.

Taip pat grąžinimas neįmanomas, jei prekė buvo pagaminta arba pritaikyta pagal asmeninius kliento poreikius, jei įstatymai numato atitinkamą išimtį.

8. Nekokybiška arba neteisinga prekė

Jei klientui buvo išsiųsta nekokybiška arba neteisinga prekė, apie tai reikia informuoti kaip įmanoma greičiau el. pašto adresu pood@modeira.ee arba tagastus@modeira.ee.

Esant galimybei, prašome pridėti aprašymą ir nuotraukas, kad situaciją būtų galima įvertinti greičiau ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.

9. Grąžinimo patikra ir apdorojimas

Gavusi grąžintą prekę, internetinė parduotuvė patikrina jos būklę ir įvertina, ar grąžinimas atitinka šias sąlygas.

Prekės būklę ir galimą vertės sumažėjimą internetinė parduotuvė įvertina gavusi grąžintą prekę.

Jei grąžinimas atitinka sąlygas, pinigai grąžinami per įstatymų nustatytą terminą.

Jei grąžinta prekė neatitinka grąžinimo sąlygų, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą arba atsisakyti tenkinti grąžinimą įstatymų nustatytais pagrindais. Tokiu atveju internetinė parduotuvė susisieks su klientu ir informuos apie tolesnes galimybes.

10. Kontaktai

Visais su grąžinimu susijusiais klausimais prašome kreiptis:

MODEIRA OÜ
Pärnu mnt 139f, Talinas, 11314
El. paštas: tagastus@modeira.ee
Bendrieji kontaktai: pood@modeira.ee
Telefonas: +372 53 954 732